多項選擇題優(yōu)質服務通常包括（）

A、禮貌禮儀
B、服務態(tài)度
C、服務技能
D、環(huán)境安靜溫馨
E、自由安全感


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題飯店新產品試銷工作的目的在于（）

A、確定新產品銷售量和市場占有份額
B、檢查新產品的主要市場構成
C、了解新產品潛在的客人和客人組合
D、估計新產品開發(fā)效果
E、估計整個市場大小

2.多項選擇題對低銷量高利潤類產品可采用的調整與經營策略有（）

A、把對其他產品的需求量轉移到這類產品上來
B、降低價格以增加銷售量，從而增加銷售額
C、增加新的價值到這類產品上去，以增加吸引力
D、將這類菜的名稱放在菜單不顯著的位置上
E、提高銷售價格

3.多項選擇題對高銷量低利潤類產品可采用的調整與經營策略有（）

A、提高銷售價格
B、將這類菜的名稱放在菜單不顯著的位置上
C、將需求量轉移到邊際利潤貢獻高的產品上去
D、減少每道菜的分量
E、從菜單上刪除，以免影響高利潤產品的銷售

4.多項選擇題對高銷量高利潤類產品可采用的調整與經營策略有（）

A、通過遵循嚴格的作業(yè)規(guī)程保持菜肴質量
B、將這類菜的名稱放在菜單的顯著位置
C、測試銷售價格彈性。
D、利用建設性的推銷技術
E、提高銷售價格

5.多項選擇題對飯店產品進行分析需了解的情況是（）

A、飯店地理區(qū)位
B、飯店類型
C、設施狀況
D、服務質量
E、產品價格