宁国都颈装饰工程有限公司

加強飯店人力資源的管理，這是保證飯店業(yè)務經營活動順利進行的必要條件。這是因為（）。

根據國際質量標準系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有（）。

對員工行為的強化，必須以事實為依據，以制度為準繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強化的（）。

飯店服務按照不同的層次可分為（）。

飯店設備技術改造主要是指（）。

“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。

飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。

飯店財務杠桿系數(shù)由其資金結構決定，其計算為（）。

某飯店員工的日工資為25元，現(xiàn)因工作需要在休息日加班一天。據此，飯店應付給其該日的工資是（）。

飯店的客房管理應該達到使客人賓至如歸的目標，這就要求（）。