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有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

服務(wù)有什么特性？（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

女士的西服套裝款式分為（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。