單項(xiàng)選擇題人們常將（）冠以“旅游業(yè)的靈魂”、“旅行社的支柱”、“旅行游覽活動(dòng)的導(dǎo)演”等美稱，以強(qiáng)調(diào)其在旅游接待體系中的中心地位。

A.導(dǎo)游人員
B.導(dǎo)游服務(wù)
C.廣告宣傳
D.旅游指南


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1.單項(xiàng)選擇題（）是旅行社接待工作中處在第一線的關(guān)鍵人物。

A.導(dǎo)游人員
B.計(jì)調(diào)人員
C.營銷人員
D.司機(jī)

2.單項(xiàng)選擇題（）在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。

A.導(dǎo)游人員
B.飯店
C.旅行社
D.旅游局

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游交代游覽注意事項(xiàng)是的內(nèi)容是（）。

A、介紹景點(diǎn)概況
B、提醒游客記住旅行車有關(guān)情況，停車地點(diǎn)和開車時(shí)間
C、在景點(diǎn)示意圖前，講明游覽路線，所需時(shí)間，集合時(shí)間地點(diǎn)等
D、講明游覽參觀過程中的有關(guān)注意事項(xiàng)

5.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)要求增加新的旅游項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)該（）。

A、向旅行社報(bào)告，合理而又可能的項(xiàng)目應(yīng)予以安排
B、需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，應(yīng)事先說明，按有關(guān)規(guī)定收費(fèi)
C、一般應(yīng)予以婉言拒絕
D、對確有困難無法滿足的要求，要耐心解釋說服