A.文字、聲音、圖像
B.文字、符號(hào)、聲音、圖像
C.圖像、聲音、符號(hào)
D.文字、符號(hào)、圖像、視頻
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A.硬件、軟件和系統(tǒng)中
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A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)
B.電信用戶委員會(huì)
C.社會(huì)輿論監(jiān)督
D.工信部
A.工業(yè)與信息化部
B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)部與信息化部
C.消費(fèi)者協(xié)會(huì)與電信企業(yè)
D.電信用戶代表和消費(fèi)者協(xié)會(huì)
A.市場(chǎng)準(zhǔn)入
B.電信條例
C.網(wǎng)間互聯(lián)
D.國家管控
A.電信服務(wù)規(guī)范
B.電信條例
C.消費(fèi)者權(quán)益法
D.合同法
最新試題
電話營銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。