A.數(shù)字交換技術(shù)
B.數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)
C.分組交換技術(shù)
D.電路交換技術(shù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.CDMA、CDMA2000和TD-SCDMA
B.CDMA、CDMA2000和SCDMA
C.WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA
D.WCDMA、CDMA2000和SCDMA
A.寬帶業(yè)務(wù)
B.手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)
C.預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)
D.數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)
A.電話交換網(wǎng)
B.移動(dòng)交換網(wǎng)
C.智能網(wǎng)
D.互聯(lián)網(wǎng)
A.各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
B.客戶資料
C.業(yè)務(wù)資料
D.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
A.商業(yè)秘密
B.行業(yè)秘密
C.公司秘密
D.特殊秘密
最新試題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”,并輕輕放下電話。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
一位具有良好聆聽(tīng)技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方,應(yīng)直接掛斷電話。
在電話接通后,相互問(wèn)好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。