單項(xiàng)選擇題（）通過提供易于使用的工具和信息，包括服務(wù)需求管理、服務(wù)環(huán)境配置及多種問題解決方案。

A.服務(wù)管理模塊
B.營(yíng)銷管理模塊
C.銷售管理模塊
D.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理模塊


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1.單項(xiàng)選擇題（）為銷售、服務(wù)和呼叫中心提供關(guān)鍵性的信息。

A.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理模塊
B.服務(wù)管理模塊
C.營(yíng)銷管理模塊
D.銷售管理模塊

3.單項(xiàng)選擇題下面哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能模塊（）

A.服務(wù)管理
B.產(chǎn)品管理
C.銷售管理
D.營(yíng)銷管理

4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能模塊有（）

A.營(yíng)銷管理、服務(wù)管理、銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、呼叫中心管理。
B.營(yíng)銷管理、服務(wù)管理、銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理
C.營(yíng)銷管理、服務(wù)管理、銷售管理、呼叫中心管理。
D.服務(wù)管理、銷售管理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、呼叫中心管理。