單項(xiàng)選擇題有效解決客戶的問題，會(huì)讓（）的客戶成為忠誠客戶。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
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1.單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生一定的影響，提供優(yōu)惠服務(wù)的企業(yè)，其客戶會(huì)將該企業(yè)的信息平均轉(zhuǎn)告另外（）個(gè)人。
A.10個(gè)人
B.15個(gè)人
C.5個(gè)人
D.20個(gè)人
2.單項(xiàng)選擇題以下電信客戶特點(diǎn)說法不正確的是（）
A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強(qiáng)替代性
D.需求單一性
3.單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)是為全業(yè)務(wù)提供服務(wù)的，電信運(yùn)營企業(yè)的客戶具有（）
A.多元性
B.市場特性
C.時(shí)代性
D.服務(wù)特性
4.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營企業(yè)作為經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的服務(wù)商，有其獨(dú)特的（）和客戶特性。
A.多元性
B.市場特性
C.時(shí)代性
D.服務(wù)特性
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶消費(fèi)目的劃分，可以將客戶分為（）客戶。
A.大客戶、中型客戶和小型客戶
B.政府客戶、企業(yè)客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶
C.個(gè)人購買者、中間商客戶、工業(yè)客戶
D.政府客戶、家庭客戶和個(gè)人客戶
最新試題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型：判斷題