A.通話提綱
B.產(chǎn)品介紹
C.客戶信息
D.禮品優(yōu)惠
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A.姓名、年齡信息
B.電話號(hào)碼
C.身份證號(hào)
D.推薦產(chǎn)品
A.還有什么可以為您服務(wù)的嗎
B.您還需要其他幫助嗎
C.還有其他需要為您處理的嗎
D.只能這樣處理，再見
A.記錄
B.重復(fù)
C.簡(jiǎn)化
D.改正
A.產(chǎn)品
B.問候
C.信息
D.服務(wù)
A.產(chǎn)品介紹
B.自我介紹
C.優(yōu)惠介紹
D.企業(yè)介紹
最新試題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。