單項選擇題話務(wù)員語速太快，說法正確的是（）
A.客戶聽不清楚，帶來不好的感知
B.通話時間短，節(jié)約通話時長
C.體現(xiàn)話務(wù)員專業(yè)，客戶滿意
D.越快越好，這樣才能加大營銷力度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在與客戶進行溝通時，如果話務(wù)員語速（），對方可能聽不清楚，額熱切源源不斷的語言信息也難以讓對方領(lǐng)會和理解。
A.太慢
B.太快
C.適中
D.不快不慢
2.單項選擇題在與客戶進行溝通時，（）能夠顯示話務(wù)員的沉重冷靜，吸引客戶注意力。
A.甜美的語調(diào)
B.得體的聲音
C.專業(yè)的技能
D.強大的氣場
3.單項選擇題一個話務(wù)員的（）會對客戶造成很大的影響，并因此而降低了她的滿意度。
A.著裝形象
B.肢體形象
C.聲音形象
D.文化形象
4.單項選擇題（）一方面是指自己講話的語速，另一方面也是指對客戶所講問題的反映速度。
A.語氣
B.音量
C.語調(diào)
D.節(jié)奏
5.單項選擇題甜美的聲音中，（）可以感染客戶。
A.語速
B.熱情
C.專業(yè)
D.技能
最新試題
PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型：判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型：判斷題
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型：判斷題