單項選擇題管理者在采用隨機監(jiān)聽方式時需要遵守的原則是()
A.隨機性原則
B.客觀性原則
C.持續(xù)性原則
D.以上均正確
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1.單項選擇題隨機監(jiān)聽可在不事先告知被監(jiān)聽人的前提下實施多樣本隨機選擇,具有普遍性和()的優(yōu)點。
A.特殊性
B.可感知性
C.客觀性
D.可操作性
2.單項選擇題隨機監(jiān)聽可在不事先告知被監(jiān)聽人的前提下實施多樣本隨機選擇,具有()和客觀性的優(yōu)點。
A.特殊性
B.可感知性
C.普遍性
D.可操作性
3.單項選擇題以下不是電話監(jiān)聽形式的是()
A.電話撥測
B.電話錄音
C.隨機監(jiān)聽
D.現(xiàn)場指導(dǎo)
4.單項選擇題電話監(jiān)聽一般在客服中心系統(tǒng)內(nèi)部進行,通常有()形式。
A.隨機監(jiān)聽
B.電話錄音
C.現(xiàn)場指導(dǎo)
D.以上均正確
5.單項選擇題()是客服中心服務(wù)質(zhì)量管理的一個重要手段。
A.用戶評價
B.電話監(jiān)聽
C.考試
D.客戶建議
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把()看做一個交換局,周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型:單項選擇題
LCD-colour TV的意思是()。
題型:單項選擇題
全分散控制方式交換機全部功能都由()來完成。
題型:單項選擇題
三方通話的英文表示是Three()。
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Three-dimensional Television的意思是()。
題型:單項選擇題
撥號的英文單詞是()。
題型:單項選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是()。
題型:單項選擇題
呼出限制的英文表示是()。
題型:單項選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是()。
題型:單項選擇題
High Definition Television的意思是()。
題型:單項選擇題