判斷題一名合格的話務(wù)員必須具備電話溝通技巧、良好的傾聽能力和語言駕馭能力等多種技能。
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4.單項選擇題培訓項目的評估應(yīng)按照（）培訓評估模式進行。
A.柯氏一級
B.柯氏二級
C.柯氏三級
D.柯氏四級
5.單項選擇題作為培訓師，在與學員的互動中，應(yīng)具備的能力是（）
A.應(yīng)變力
B.觀察力
C.控場力
D.以上均正確
最新試題
音箱的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
電話通信既能把主叫端的電信號傳送至被叫端，又能把被叫端的電信號傳送至主叫端。因此，電話通信屬于（）通信。
題型：單項選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或?qū)崿F(xiàn)多路復用。
題型：單項選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
Digital Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：單項選擇題
Hang up的中文含義是（）。
題型：單項選擇題
把（）看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：單項選擇題
全分散控制方式交換機全部功能都由（）來完成。
題型：單項選擇題
無條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題