A.感性面對
B.理性面對
C.交給上級面對
D.選擇性面對
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A.來源于組織外部和組織內(nèi)部
B.來源于電話交流的特殊性
C.來源于獨特的工作環(huán)境
D.來源于宗教信仰
A.態(tài)度平和、保持冷靜、體現(xiàn)真誠、虛心好學(xué)
B.態(tài)度平和、保持冷靜、體現(xiàn)真誠
C.保持冷靜、體現(xiàn)真誠、虛心好學(xué)
D.態(tài)度平和、保持冷靜、虛心好學(xué)
A.個體因素、個體差異
B.組織因素、組織差異
C.組織因素、個體差異
D.社會因素、社會差異
A.個體性、易變性
B.個體性、易變性、累積性
C.易變性、累積性
D.個體性、累積性
A.他人或單位
B.單位或環(huán)境
C.自己或社會
D.個人或單位
最新試題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。