單項選擇題目前常用的IP地址是第（）版本
A.第三版本
B.第四版本
C.第五版本
D.第六版本
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1.單項選擇題個人客戶的（）能力和通信產(chǎn)品的價格對個人客戶的購買行為影響較大。
A.支付能力
B.管理能力
C.技術(shù)能力
D.學(xué)習(xí)能力
2.單項選擇題人們對通信產(chǎn)品的需求和欲望因為其（）不同而產(chǎn)生差異，這種差異必然對其購買行為產(chǎn)生一定的影響力。
A.文化
B.社會地位
C.社會關(guān)系
D.文化、社會地位和社會關(guān)系
3.單項選擇題隨著社會的發(fā)展，（）因素對客戶客戶購買行為的影響整越來越大。
A.社會因素
B.心理因素
C.經(jīng)濟(jì)因素
D.環(huán)境因素
4.單項選擇題對于某些服務(wù)而言，其結(jié)果有一定的（），客戶在接受服務(wù)后無立即感受到服務(wù)的利益。
A.差異化
B.統(tǒng)一性
C.延后性
D.完整性
5.單項選擇題話務(wù)員與客戶之間的相互作用，即使是同一人員向同一客戶提供的服務(wù)，有可能會存在（）
A.差異
B.沒有差異
C.完全一致
D.完整統(tǒng)一性
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