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客戶購(gòu)買(mǎi)通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。

電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。