宁国都颈装饰工程有限公司

酒店商場(chǎng)部采用零售兼批發(fā)銷(xiāo)售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）

計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）

棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）

酒店中有客人死亡，要注意（）

客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。

前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無(wú)法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。

通過(guò)服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。