判斷題現(xiàn)狀問題，即詢問客戶背景、事實(shí)和目前狀況。一般情況下可以通過其他途徑獲得，而不一定從客戶的口中獲得。
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電信條例規(guī)定，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
處理投訴時(shí)讓客戶滿意的技巧有：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）套餐可以納入流量當(dāng)月不清零。
題型：多項(xiàng)選擇題
聚類集團(tuán)包含哪些客戶（）？
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。
題型：單項(xiàng)選擇題
哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
三星及以上星級(jí)客戶可享受（）次/年免費(fèi)補(bǔ)換卡及（）次/年免費(fèi)備卡服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
“中國移動(dòng)國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號(hào)碼是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
國際及港澳臺(tái)漫游流量月套餐，客戶通過營業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時(shí)，可以選擇哪些生效方式（）。
題型：多項(xiàng)選擇題