判斷題所謂超前服務，就是以超出常規(guī)的方式為滿足賓客偶然的、個別的、特殊的需求而提供例外的服務。1
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飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比，具有（）特點。
題型：多項選擇題
根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點（）。
題型：多項選擇題
飯店服務按照不同的層次可分為（）。
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在飯店企業(yè)中，比較適合用技術定額法來確定勞動定額的工種是（）。
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一定的人員所經常擔任的工作職務及責任稱為（）。
題型：單項選擇題
飯店設備購置的經濟性原則要求選購設備時必須考慮所選設備（）。
題型：多項選擇題
“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務，其基本特征是（）。
題型：多項選擇題
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點（）。
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飯店客房設施質量的控制必須抓好的環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
對員工行為的強化，必須以事實為依據(jù)，以制度為準繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強化的（）。
題型：單項選擇題