多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于郵政代理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶投訴的方式主要有()。

A.口頭投訴
B.意見薄投訴
C.信函投訴
D.電話投訴


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5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說(shuō)法,正確的有()。

A.可根據(jù)需要配置ATM、存取款一體機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)等自助設(shè)備
B.應(yīng)在可受理銀聯(lián)卡的自助設(shè)備醒目處加注銀聯(lián)標(biāo)識(shí)
C.可自主決定是否公示自助設(shè)備操作使用說(shuō)明或示意圖
D.可張貼、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施