單項選擇題(四級)郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（）來產(chǎn)生效用。
A、傳遞信息
B、創(chuàng)造物質(zhì)財富
C、物質(zhì)生產(chǎn)
D、提高服務水平
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1.單項選擇題(四級)用戶對交寄的給據(jù)郵件，可以在（）進行查詢，郵政企業(yè)及其分支機構應當在規(guī)定的期限內(nèi)將查詢結果通知查詢?nèi)恕?/a>
A、交寄之日起半年內(nèi)
B、交寄之日起一年內(nèi)
C、交寄次日起半年內(nèi)
D、交寄次日起一年內(nèi)
2.單項選擇題(四級)郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿（）未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負責賠償責任。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
3.單項選擇題(四級)郵政儲匯營業(yè)員應堅持“存款自愿，（），存款有息，為儲戶保密”的儲蓄原則。
A、存取自由
B、取款自由
C、存取隨意
D、自由方便
4.單項選擇題(四級)員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的（）或信任感。
A、凝聚力
B、親和力
C、融洽感
D、安全感
5.單項選擇題(四級)言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、音量適中、（）、語調(diào)柔和、吐字清晰。
A、用戶至上
B、節(jié)奏均勻
C、語速適當
D、耐心誠懇
最新試題
(三級)合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止_____的協(xié)議。
題型：填空題
萬國郵政聯(lián)盟組織對所有開辦郵政業(yè)務的國家都具有約束力。(二級)
題型：判斷題
檢查機關對不需要繼續(xù)檢查、扣留、凍結或者查明與案件無關的郵件、匯款、儲蓄存款，應當及時退還郵政企業(yè)。(四級)
題型：判斷題
(三級)國際郵件除保價郵件以外，各類（）內(nèi)禁止寄遞金銀首飾、寶石及其他貴重物品。
題型：多項選擇題
公民和法人的民事權利主要包括（）。
題型：多項選擇題
(三級)郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過（）。
題型：單項選擇題
(三級)郵政特快專遞業(yè)務的特點集中表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
使用EMS業(yè)務既可以到各郵政局交寄，也可以撥打服務電話（），即有專人專車上門收寄。
題型：單項選擇題
(三級)消費者權益保護法是指調(diào)整在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的______的總稱。
題型：填空題
(三級)下列屬于郵政EMS延伸服務項目的有（）
題型：多項選擇題