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《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢？

合同和合同法的概念

場營銷核心概念之間的聯(lián)系和銜接。

通信行業(yè)職業(yè)守則提示：

地區(qū)客戶服務(wù)中心可以實現(xiàn)哪些功能？

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的界定。

不正當競爭和正當競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。

影響集團客戶購買行為的因素。

從推銷的觀念演變?yōu)槭袌鰻I銷的觀念應(yīng)該具有哪些特征。

消費爭議解決的途徑