判斷題資費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)屬于短期性的刺激工具，用以刺激客戶和SP較迅速或較多地購(gòu)買某一特定電信產(chǎn)品或服務(wù)。（）
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演示資料的制作原則包括（）。
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以下（）是用戶投訴的原因。
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電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。
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業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。
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跟蹤服務(wù)的形式包括（）。
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尋找潛在客戶的渠道包括（）。
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宴請(qǐng)時(shí)要注意（）。
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“三明治法”的兩片面包是（）。
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鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。
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判斷客戶購(gòu)買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題