填空題一般來說，服務(wù)的“（）”構(gòu)成部分在服務(wù)中占比例越大，構(gòu)成服務(wù)人員的因素就越重要。
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
題型：多項(xiàng)選擇題
接電話的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
溝通的原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
輔助教具主要分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個(gè)要點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
握手時(shí)要注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）是用戶投訴的原因。
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶的購買成交法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。
題型：多項(xiàng)選擇題