宁国都颈装饰工程有限公司

握手時要注意（）。

演示者清晰的表達包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

跟蹤服務的形式包括（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

“三明治法”的兩片面包是（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。