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在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

輔助教具主要分為（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點(diǎn)。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

接電話的基本原則包括（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

LSCIA模型是指（）。