宁国都颈装饰工程有限公司

接電話的基本原則包括（）。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

與客戶面談時要（）。