第一，要進行客戶檔案資料的管理； 第二，要進行客戶服務品質的管理。
最新試題
以下（）是用戶投訴的原因。
商務禮儀中女士儀表要求包括（）。
在演示過程中，目光交流時應注意（）。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。
溝通的原則包括（）。
電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。
客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。
“三明治法”的兩片面包是（）。
LSCIA模型是指（）。
索取名片的方法包括（）。