填空題從（）和（）這兩個(gè)方面來(lái)看，維系和挽留的策略應(yīng)考慮同樣狀態(tài)下服務(wù)資源向高價(jià)值客戶傾斜和同等價(jià)值狀態(tài)下向（）傾斜。
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以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。
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