單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是自我介紹三要素()。
A.姓名
B.收入
C.供職單位或部門
D.職務(wù)或職能范圍
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1.單項(xiàng)選擇題在交流過程中保持1.2~3.6m屬于()。
A.親密空間
B.個(gè)人空間
C.社交空間
D.公眾空間
2.單項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀中女士應(yīng)()。
A.發(fā)型較新潮
B.健美褲充當(dāng)襪子
C.用濃香型的化妝品
D.著正規(guī)服裝
3.單項(xiàng)選擇題()使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好。
A.暖色調(diào)
B.冷色調(diào)
C.中和色
D.亮色調(diào)
4.單項(xiàng)選擇題利益的核心點(diǎn)是()。
A.嚴(yán)于律己
B.尊重交往對(duì)象
C.寬以待人
D.自我約束
5.單項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀與()無(wú)關(guān)。
A.風(fēng)俗習(xí)慣
B.宗教信仰
C.時(shí)代潮流
D.以上都不是
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一般拜訪客戶可以分為()。
題型:多項(xiàng)選擇題
接電話的基本原則包括()。
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以下()是用戶投訴的原因。
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當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí),這表示()。
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宴請(qǐng)時(shí)要注意()。
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輔助教具主要分為()。
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客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果,避免(),力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。
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以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是()。
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與客戶面談時(shí)要()。
題型:多項(xiàng)選擇題
跟蹤服務(wù)的形式包括()。
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