單項(xiàng)選擇題商務(wù)禮儀與（）無(wú)關(guān)。
A.風(fēng)俗習(xí)慣
B.宗教信仰
C.時(shí)代潮流
D.以上都不是
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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品的5個(gè)層次中最基本的層次是（）。
A.基礎(chǔ)產(chǎn)品
B.核心利益
C.期望產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題客戶檔案分析方法中的地區(qū)構(gòu)成分析要根據(jù)一定的時(shí)間序列，以及利用至少（）年以上的資料，才能客觀地反映出客戶構(gòu)成的變動(dòng)趨勢(shì)。
A.1
B.3
C.5
D.10
3.單項(xiàng)選擇題在客戶檔案分類方法中（）是根據(jù)交易過(guò)程和關(guān)系穩(wěn)定程度對(duì)客戶進(jìn)行分類。
A.按產(chǎn)品線分類
B.按交易歷史分類
C.按客戶性質(zhì)分類
D.按客戶購(gòu)買(mǎi)規(guī)模分了
4.單項(xiàng)選擇題客戶檔案分類時(shí)不能（）。
A.有邏輯性
B.復(fù)合實(shí)際
C.便于管理
D.主觀
5.單項(xiàng)選擇題客戶檔案中企業(yè)運(yùn)作記錄不包括（）。
A.總公司所在地
B.企業(yè)與客戶聯(lián)系的實(shí)踐
C.企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)目錄
D.企業(yè)為爭(zhēng)取和保持所有客戶所作的努力和費(fèi)用
最新試題
索取名片的方法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下（）行為屬于忠誠(chéng)客戶的特點(diǎn)。
題型：多項(xiàng)選擇題
接電話的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過(guò)程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。
題型：多項(xiàng)選擇題
營(yíng)銷(xiāo)面談的開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
溝通的原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。
題型：多項(xiàng)選擇題
在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題