單項選擇題應(yīng)對（）客戶應(yīng)該先發(fā)制人，不要給他表示拒絕的機會，因為對方一旦明確表態(tài)，再讓他改變就有些難度了。
A.好斗型
B.頑固型
C.虛榮型
D.神經(jīng)質(zhì)型
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1.單項選擇題電話溝通法的特點是（）。
A.時間短
B.體現(xiàn)溝通者的誠意
C.參與人員較多
D.以上都是
2.單項選擇題以下哪一個不是會議溝通法的要點（）。
A.會前充分準(zhǔn)備
B.溝通不要跑題
C.會議要盡量長
D.會后要有結(jié)果
3.單項選擇題（）之間需要良好的溝通。
A.企業(yè)與企業(yè)
B.企業(yè)內(nèi)部
C.企業(yè)與消費者
D.以上都是
4.單項選擇題在溝通過程中，要克服地位、職務(wù)的障礙，以與溝通者平等的身份參與溝通，這是溝通的（）。
A.尊重原則
B.平等原則
C.合作原則
D.坦誠原則
5.單項選擇題名片應(yīng)（）。
A.和錢包放在一起
B.放在褲兜里
C.和筆記本放在一起
D.放在襯衣左側(cè)口袋