多項選擇題當客戶對計算出的利息或賬務(wù)有疑問時服務(wù)用語：（）

A.不好意思，您的利息沒有算錯，我慢慢算給您看。
B.不好意思，您的利息沒有算錯，您自已再算算。
C.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題，您再仔細看一下。
D.不好意思您的賬務(wù)沒有什么問題，我向您解釋一下。


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1.多項選擇題當客戶對我們的服務(wù)表示不滿，情緒激動時，服務(wù)用語：（）

A.對不起，這項業(yè)務(wù)政策規(guī)定很明確，恐怕難以辦理，請您諒解。
B.對不起，請多提寶貴意見。
C.對不起，您的這個問題我請示一下單位領(lǐng)導(dǎo)好嗎？
D.對不起，這個問題請我社主任（主管）幫您解決好嗎？

2.多項選擇題客戶咨詢有關(guān)問題服務(wù)用語：（）

A.您好，您的這項業(yè)務(wù)需要這樣辦理……
B.您好，請您先填單，拿好號，然后到×號窗口辦理這項業(yè)務(wù)。
C.我來向您詳細解釋……
D.您好，您仔細看一下就會知道……