判斷題向客戶解釋清楚一個問題后,就可以立即掛機(jī)。()
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1.單項(xiàng)選擇題按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費(fèi)率應(yīng)低于()。
A、7%
B、10%
C、12%
2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為()。
A、專業(yè)化
B、個性化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
3.單項(xiàng)選擇題電話障礙修復(fù)時限基本標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)()小時,農(nóng)村()小時。
A.24,48
B.24,24
C.48,72
D.48,48
4.單項(xiàng)選擇題以下哪個不是電信4大營銷渠道之一()。
A、10000號
B、代理代辦
C、社區(qū)經(jīng)理制
D、大客戶制
5.單項(xiàng)選擇題電話復(fù)話時限一般()。
A.12小時
B.48小時
C.24小時
D.10小時
最新試題
市場營銷組合中的4P理論指()、()、()、()。4C理論指()、()、()、()。
題型:填空題
利用寬帶網(wǎng)可以()、(),()等。
題型:填空題
電話裝移機(jī)及時率應(yīng)達(dá)到()以上。
題型:單項(xiàng)選擇題
商業(yè)客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
按照省公司的標(biāo)準(zhǔn)欠費(fèi)率應(yīng)低于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
如果客戶確實(shí)有特殊需要,在出示身份證并書面申請的情況下,電信企業(yè)可以自主向客戶提供其他電信用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。()
題型:判斷題
轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。()
題型:判斷題
中國電信的電話卡業(yè)務(wù)中,適用全國范圍的主要有()、(),適用江蘇范圍的主要有()、(),適用鹽城范圍的主要有()。
題型:填空題
來電顯示功能顯示所有的來電號碼。()
題型:判斷題
96800業(yè)務(wù)可以將上海電話設(shè)為親情號碼。()
題型:判斷題