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套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？

營銷專席工作人員在外呼時遇到客戶咨詢問題應(yīng)如何處理？

客戶咨詢本卡如何收費時，應(yīng)向客戶提供哪些內(nèi)容？

客戶咨詢諾基亞手機自帶郵箱參數(shù)設(shè)置的問題，應(yīng)如何處理？

集團技能專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

人工臺可為哪些客戶辦理無條件呼轉(zhuǎn)？

客戶要求查詢它機的一些信息，如證件號碼、機主姓名、欠費金額、卡狀態(tài)（無密碼）等，應(yīng)如何解答？

是否可以為空中充值代理商查詢費用轉(zhuǎn)到哪個號碼中了？

客戶反映對夢網(wǎng)費用有疑義，應(yīng)如何處理？

積分專席客戶代表是否可以將客戶電話轉(zhuǎn)至全網(wǎng)積分專席？