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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】數(shù)據(jù)3G技能專(zhuān)席可提供數(shù)據(jù)卡的哪些信息查詢(xún)？
答案：
通過(guò)BOSS系統(tǒng)，可以查詢(xún)數(shù)據(jù)卡卡號(hào)、數(shù)據(jù)卡狀態(tài)、套餐資費(fèi)、數(shù)據(jù)網(wǎng)卡訂購(gòu)套餐的剩余流量、投訴問(wèn)題的記錄和處理結(jié)果、話(huà)費(fèi)余...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)通過(guò)吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢(xún)帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q(chēng)產(chǎn)生疑義是否可以轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專(zhuān)席處理？
答案：
涉及客戶(hù)通過(guò)吉林移動(dòng)網(wǎng)站查詢(xún)帳單、詳單對(duì)費(fèi)用或?qū)つ棵Q(chēng)產(chǎn)生疑義時(shí)，不轉(zhuǎn)接數(shù)據(jù)3G技能專(zhuān)席處理，需話(huà)務(wù)員自行解答。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】數(shù)據(jù)3G技能專(zhuān)席為客戶(hù)補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)是否有條數(shù)限制？
答案：
手機(jī)報(bào)補(bǔ)發(fā)一次最多不得超過(guò)5條。
