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中國電信集團應(yīng)急物資調(diào)度分為跨省調(diào)度和省內(nèi)調(diào)度二級。

未經(jīng)許可，嚴禁廠商進行遠程登錄，遠程接入設(shè)備在正常情況下要處于打開狀態(tài)。

未經(jīng)上級運行維護部門許可下級運行維護部門不得對本轄區(qū)內(nèi)的局數(shù)據(jù)做任何修改和調(diào)整。

移動業(yè)務(wù)開通實行集團、省分公司和地、市分公司三級管理。

故障的責任追究將遵循“四不放過”的原則：故障原因不查清不放過；故障處理不完成不放過；整改措施不落實不放過；故障教訓不汲取不放過。

重大通信事故，由工信部、電信集團會同省分公司相關(guān)部門，或經(jīng)集團授權(quán)，由省分公司相關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組，進行現(xiàn)場調(diào)查取證，進行故障責任界定。

針對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)擁塞，日常應(yīng)建立有效的擁塞監(jiān)控機制，通過網(wǎng)管指標分析、監(jiān)察設(shè)備告警及日志等手段，及時發(fā)現(xiàn)及預防擁塞。

故障處理遵循日常預防維護為主，應(yīng)急故障處理為輔的管理原則，通過建立故障預警機制，對各種可能引起故障的因素做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理、早上報”。

軟件和補丁安裝后，必須進行撥打測試和計費驗證，并根據(jù)技術(shù)需要對設(shè)備進行重啟動。

智能網(wǎng)能與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作，提供新功能時，僅需改變各交換機的軟件。