多項選擇題導游服務的概念中包含的含義有（）。
A、經(jīng)過旅行社委派
B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系
C、按照合同的約定提供服務
D、為游客提供生活和講解服務
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1.多項選擇題“導游”的含義是指（）。
A、導游服務
B、向?qū)?br />
C、導游員
D、導者
2.單項選擇題為滿足游客的需求，導游員應將（）有機地結(jié)合起來。
A、規(guī)范化服務和個性化服務
B、合理化服務和特殊服務
C、標準化服務和合理化服務
D、個性化服務和特殊服務
3.單項選擇題在我國現(xiàn)代導游服務發(fā)展的初創(chuàng)時期，導游工作的主要特點是（）。
A、經(jīng)濟性接待
B、外事接待
C、依附于外事政治工作
D、為國家創(chuàng)外匯
4.單項選擇題在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大支柱中處于核心地位的是（）。
A、旅行社
B、飯店
C、旅游交通
D、旅游景區(qū)
5.單項選擇題導游員既要執(zhí)行國家的方針政策和旅行社的旅游計劃，又要將游客的意見、建議和投訴向旅行社轉(zhuǎn)遞直至上達旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導游服務紐帶作用的（）。
A、承上啟下
B、溝通內(nèi)外
C、協(xié)調(diào)左右
D、統(tǒng)領(lǐng)全局
最新試題
導游員沒有責任一定滿足游客的（）要求。
題型：多項選擇題
導游人員與游客聊天時，要從（）切入。
題型：多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后，應該（）。
題型：多項選擇題
下列有助于預防治安事故的是（）。
題型：多項選擇題
當導游員發(fā)現(xiàn)即將誤機（車、船）時，應當（）。
題型：多項選擇題
航班號CA1702的含意是（）。
題型：多項選擇題
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
題型：多項選擇題
入境旅游領(lǐng)隊在丟失了團體簽證后，需要準備的補辦材料有（）。
題型：多項選擇題
導游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有（）。
題型：多項選擇題
全陪在旅途的各站服務，應做的工作（）。
題型：多項選擇題