單項(xiàng)選擇題一個號碼()同時存在于沃家庭虛擬網(wǎng)、非沃家庭虛擬網(wǎng)(邏輯、交換、Ivpn)中,沃家庭虛擬網(wǎng)通話優(yōu)先級()。
A、不可以;最低
B、不可以;最高
C、可以;最低
D、可以;最高
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1.單項(xiàng)選擇題沃家庭無線上網(wǎng)卡()套餐自動升級收費(fèi)模式,超出流量按()元/MB收取。
A、不執(zhí)行0.30
B、不執(zhí)行0.10
C、執(zhí)行0.30
D、執(zhí)行0.10
2.單項(xiàng)選擇題3G手機(jī)與沃家庭成員其他用戶撥打可視電話按()計(jì)費(fèi),不足一分鐘按一分鐘計(jì)。
A、0.60元/分鐘
B、0.90元/分鐘
C、0.15元/分鐘
D、0.30元/分鐘
3.單項(xiàng)選擇題受理時默認(rèn)()號碼作為沃家庭的主號碼,
A、2G手機(jī)
B、固話
C、3G手機(jī)
D、寬帶
4.單項(xiàng)選擇題小流量上網(wǎng)卡包年、包月均()生效。包月用戶可以轉(zhuǎn)包年,()開始包年計(jì)費(fèi)
A、立即
B、當(dāng)月
C、次月
D、月末
5.單項(xiàng)選擇題用戶取消沃•家庭套餐時,沃•家庭套餐()失效,沃•家庭無線上網(wǎng)卡套餐()失效;
A、當(dāng)月
B、次月
C、立即
D、月末
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影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
題型:多項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
題型:單項(xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項(xiàng)選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補(bǔ)寄等。
題型:單項(xiàng)選擇題
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題型:單項(xiàng)選擇題
()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務(wù))的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者,應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型:單項(xiàng)選擇題