A、認(rèn)真、耐心、誠(chéng)懇受理客戶(hù)投訴
B、及時(shí)妥善處理客戶(hù)投訴，必須讓客戶(hù)滿(mǎn)意
C、要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上替客戶(hù)考慮，能立即答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)
D、對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶(hù)
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A、口頭投訴
B、意見(jiàn)薄投訴
C、信函投訴
D、電話(huà)投訴
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長(zhǎng)
D、大堂經(jīng)理
A、1
B、2
C、5
D、10
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長(zhǎng)
D、大堂經(jīng)理
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長(zhǎng)
D、大堂經(jīng)理
最新試題
改匯業(yè)務(wù)時(shí)，更改收款人姓名或地址時(shí)，需要（）授權(quán)。同時(shí)更改收款人姓名和地址需要（支行長(zhǎng)）授權(quán)。
郵政定期儲(chǔ)蓄存款包括整存整取、（）、（）、（）、定額定期等種類(lèi)。
綠卡通主卡最多可以申領(lǐng)（）張副卡。
郵政人民幣儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明可以分為（）和（）兩類(lèi)。
郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱(chēng)為（），與非盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱(chēng)為（）。
計(jì)算儲(chǔ)蓄存款利息的方法有兩種：?jiǎn)卫ê停ǎ?/p>
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中應(yīng)遵守存款自愿、取款自由、（）、為儲(chǔ)戶(hù)保密原則。
止付分為（）和（）兩種。
逾期自動(dòng)退匯是指按址匯款有效兌付期滿(mǎn)（）天，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)將自動(dòng)將匯款退回給原匯款人。
（），郵政儲(chǔ)蓄第一個(gè)小額貸款營(yíng)業(yè)部在河南省新鄉(xiāng)市長(zhǎng)垣縣魏莊鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著郵儲(chǔ)小額信用貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。