A、正確
B、錯(cuò)誤
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A、電話
B、傳真
C、信函
D、上門
A、認(rèn)真、耐心、誠(chéng)懇受理客戶投訴
B、及時(shí)妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意
C、要站在客戶的立場(chǎng)上替客戶考慮，能立即答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)
D、對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶
A、口頭投訴
B、意見薄投訴
C、信函投訴
D、電話投訴
A、普通柜員
B、綜合柜員
C、支局長(zhǎng)
D、大堂經(jīng)理
A、1
B、2
C、5
D、10
最新試題
一張郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明書最多可以證明（）個(gè)郵政儲(chǔ)蓄的個(gè)人存款賬戶；同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時(shí)間出具最多（）份個(gè)人存款證明。
郵儲(chǔ)銀行ATM取款時(shí)，每日每戶累計(jì)取款限額為（）元（）。
郵政儲(chǔ)蓄定期存單小額質(zhì)押貸款是指借款人以郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)簽發(fā)的未到期（）存單為質(zhì)押，從郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)取得一定金額貸款，并按期一次性歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。
根據(jù)基金發(fā)行規(guī)模以及申購(gòu)贖回方式的不同，基金可分為（）和（）。
按址匯款的單筆最高匯款限額為人民幣（）元，單位入賬匯款的單筆最高限額為人民幣（）元，網(wǎng)匯e的單筆最高限額為人民幣（）元。
計(jì)算儲(chǔ)蓄存款利息時(shí)，存款天數(shù)一律按（）的原則來計(jì)算。
（），郵政儲(chǔ)蓄第一個(gè)小額貸款營(yíng)業(yè)部在河南省新鄉(xiāng)市長(zhǎng)垣縣魏莊鎮(zhèn)開業(yè)，標(biāo)志著郵儲(chǔ)小額信用貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作正式啟動(dòng)。
按址匯款的改匯是指修改按址匯款（）的姓名或地址或兩者均進(jìn)行更正。
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對(duì)象的不同，分為（）和（）。
我國(guó)對(duì)儲(chǔ)蓄事業(yè)一貫實(shí)行保護(hù)和（）政策。