單項(xiàng)選擇題服務(wù)利潤(rùn)鏈?zhǔn)菑膯T工到客戶的服務(wù)序列。根據(jù)這個(gè)概念，公司的戰(zhàn)略和服務(wù)提供系統(tǒng)決定了（）

A.雇員的技能發(fā)展
B.公司短期內(nèi)的表現(xiàn)
C.公司員工滿意度
D.員工服務(wù)客戶的方式


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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)與工作場(chǎng)所暴力有關(guān)的因素包括（）

A.太多的咖啡因
B.雇員壓力
C.員工飲食不良
D.個(gè)人衛(wèi)生狀況不佳

2.單項(xiàng)選擇題不同國(guó)家的控制技術(shù)可能會(huì)有很大的不同。不同之處主要在于（）

A.雇員在不同國(guó)家執(zhí)行的任務(wù)類型
B.員工對(duì)控制措施的反應(yīng)方式
C.每一項(xiàng)技術(shù)的戰(zhàn)略方向
D.控制過(guò)程的測(cè)量和糾正措施步驟