管理倫理對(duì)于提高保險(xiǎn)管理者自身道德素質(zhì)具有重大的推動(dòng)作用，同時(shí)促進(jìn)了保險(xiǎn)公司自身經(jīng)濟(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，具體包括（）。
①培養(yǎng)合格的保險(xiǎn)管理者
②推動(dòng)保險(xiǎn)公司管理發(fā)展的精神力量
③有利于提高管理者在保險(xiǎn)管理活動(dòng)中識(shí)別善惡、抵制腐敗的能力
④為保險(xiǎn)公司的發(fā)展?fàn)I造良好人文環(huán)境
A.②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④
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A.從俗適度不是現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循的原則
B.禮儀具有尊重、約束、教化和調(diào)節(jié)的功能
C.禮儀具有共同性、多樣性、繼承性和發(fā)展性的特點(diǎn)
D.禮儀的形成受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等多重因素影響
A.同一社會(huì)的不同階級(jí)，甚至不同社會(huì)的不同階級(jí)的道德之間，由于相似或相同的經(jīng)濟(jì)條件、文化背景和民族心理而存在著某些相似或相同的特性
B.階級(jí)社會(huì)的各種道德都是為特定階級(jí)的利益服務(wù)的，道德是階級(jí)的道德
C.不同的社會(huì)發(fā)展時(shí)代、不同階級(jí)之間的道德不具有繼承性
D.不同民族在道德習(xí)俗、道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)等方面表現(xiàn)出不同特性，反映出不同民族間的差異性
A.接待規(guī)格應(yīng)考慮接待費(fèi)用支出、接待對(duì)象的級(jí)別和接待規(guī)模大小
B.接待客戶時(shí)，要盡量多用專業(yè)術(shù)語，以精湛的專業(yè)度讓客戶信服
C.與客戶交談時(shí)，在明確客戶需求后要掌握主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶行為
D.為客戶奉茶時(shí)，應(yīng)右手托盤、左手端茶，先給主賓及其同事，后單位人員
A.信仰世俗化具體表現(xiàn)為極端的個(gè)人主義、拜金主義、享樂主義
B.“金錢萬能”“有錢能使鬼推磨”是拜金主義的價(jià)值信仰
C.享樂主義視自己的利益高于社會(huì)他人集體的利益，為了一己私利不擇手段
D.極端的個(gè)人主義的盛行不可避免地會(huì)導(dǎo)致利己主義，造成對(duì)社會(huì)、他人的漠視
A.不要用左手相握
B.不要僅僅握住對(duì)方的手指間
C.握手時(shí)間應(yīng)控制3秒-5秒之間
D.上級(jí)下級(jí)之間，下級(jí)應(yīng)主動(dòng)伸手
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核保是保險(xiǎn)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)之一，在保險(xiǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力、盈利能力的提高和企業(yè)信譽(yù)的建立等方面起著關(guān)鍵的作用。下列關(guān)于保險(xiǎn)核保人員職業(yè)特征的表述中，錯(cuò)誤的是（）。①代表投保人向保險(xiǎn)人購買保險(xiǎn)單或介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)②通過對(duì)積累數(shù)據(jù)的分析判斷，根據(jù)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場情況等，確定核保策略③對(duì)可保風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)判與風(fēng)險(xiǎn)分類④審核保險(xiǎn)責(zé)任和核定保險(xiǎn)賠償額度與事項(xiàng)
保險(xiǎn)監(jiān)管的作用與目的是規(guī)范保險(xiǎn)活動(dòng)、保護(hù)當(dāng)事人利益、促進(jìn)保險(xiǎn)市場發(fā)展、維護(hù)整個(gè)金融體系的穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)和諧等，保險(xiǎn)監(jiān)管主體實(shí)施監(jiān)管主要采取的方法與手段不包括（）。
作為一名保險(xiǎn)代理從業(yè)人員需要具備保險(xiǎn)代理的特殊職業(yè)素質(zhì)，勝任保險(xiǎn)代理的專業(yè)性要求，即保險(xiǎn)代理人需要遵守“專業(yè)勝任”的基本 行為規(guī)范。下列關(guān)于“專業(yè)勝任”的說法錯(cuò)誤的是（）。
保險(xiǎn)公司及其工作人員必須保守客戶秘密，下列關(guān)于核保人員保密義務(wù)的說法中，正確的是（）。①法律所規(guī)定的核保人員保守的秘密僅限于商業(yè)秘密②保密責(zé)任并不基于保單業(yè)務(wù)的終止而終止③保密義務(wù)作為一種道德要求不能擴(kuò)大到個(gè)人隱私④核保人員在某些情況下可以披露客戶相關(guān)信息
保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取傭金，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)正確的是（）。①保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人的利益，其行為所有后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)②保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介，對(duì)雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠信原則③在一些代理活動(dòng)中，處于特殊目的，保險(xiǎn)代理人可以越權(quán)代理④保險(xiǎn)代理人的代理行為屬法律行為
以下關(guān)于《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》內(nèi)容的說法中，正確的是（）。①規(guī)范的對(duì)象包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售人員和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷售人員②保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前應(yīng)取得所在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書③保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德④保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)
在《健康保險(xiǎn)管理辦法》進(jìn)行修訂期間，人身保險(xiǎn)市場中的下列做法正確的是（）。
保險(xiǎn)理賠對(duì)于保險(xiǎn)人來說具有重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)高效務(wù)實(shí)的理賠速度、提高理賠效率，保證理賠的公平公正性，理賠工作人員應(yīng)當(dāng)做到（）。①不斷完善理賠程序②執(zhí)行合理的理賠標(biāo)準(zhǔn)③合情合理、實(shí)事求是地理賠④不受偏見、愿望等主觀因素的影響
下列做法不符合保險(xiǎn)理賠人員基本 行為規(guī)范的是（）。
以下不需要遵守保險(xiǎn)銷售人員行為準(zhǔn)則的是（）。