A.購買時機
B.使用狀況
C.使用頻率
D.忠誠程度
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A.生活態(tài)度、生活方式、收入水平、職業(yè)
B.生活態(tài)度、生活方式、個性和消費習慣
C.生活方式、個性、收入水平、職業(yè)
D.生活態(tài)度、生活方式、個性和身體特征
A.地理變量
B.社會經濟變量
C.人口統(tǒng)計變量
D.消費行為變量
A.地理環(huán)境因素
B.人口和社會經濟因素
C.消費心理因素
D.消費行為因素
A.健身器材的供應商
B.提供廣告的廣告商
C.年薪10萬以上工作緊張的白領階層
D.另外一家從事體育活動培訓的俱樂部
A.界定相關市場—選擇細分市場的最佳依據—甄別細分市場—選擇目標市場
B.界定相關市場—選擇細分市場的最佳依據—選擇目標市場—甄別細分市場
C.界定相關市場—甄別細分市場—選擇細分市場的最佳依據—選擇目標市場
D.甄別細分市場—界定相關市場—選擇細分市場的最佳依據—選擇目標市場
最新試題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
在采用生產線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
（）是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產出的關系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設計的（）原則。
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內部設施，即有形展示中的所有有形設施。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產過程中。