A.國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘
B.市場(chǎng)占有率低
C.各國(guó)文化差異很大
D.各國(guó)政治環(huán)境的差異
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A.直復(fù)營(yíng)銷
B.國(guó)內(nèi)營(yíng)銷
C.大市場(chǎng)營(yíng)銷
D.體驗(yàn)營(yíng)銷
A.溝通與促銷
B.職員
C.程序
D.顧客服務(wù)
A.定位應(yīng)當(dāng)是有意義的
B.定位應(yīng)當(dāng)是可信的
C.定位必須是獨(dú)一無(wú)二的
D.定位必須是富有創(chuàng)意的
A.避強(qiáng)定位
B.迎頭定位
C.重新定位
D.逆向定位
A.顯著性
B.獨(dú)占性
C.溝通性
D.可支付情形
最新試題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì)，而且不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。
關(guān)系營(yíng)銷可以為顧客帶來(lái)的利益，其中，（）包含了消費(fèi)者在確定的關(guān)系中的感覺(jué)以及對(duì)企業(yè)的信心，它是最重要的一種關(guān)系利益。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類型中的（）
關(guān)系營(yíng)銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是保持（）。
關(guān)系營(yíng)銷是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與（）之間的關(guān)系的過(guò)程。