A.直復營銷
B.國內(nèi)營銷
C.大市場營銷
D.體驗營銷
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你可能感興趣的試題
A.溝通與促銷
B.職員
C.程序
D.顧客服務
A.定位應當是有意義的
B.定位應當是可信的
C.定位必須是獨一無二的
D.定位必須是富有創(chuàng)意的
A.避強定位
B.迎頭定位
C.重新定位
D.逆向定位
A.顯著性
B.獨占性
C.溝通性
D.可支付情形
A.內(nèi)部和外部物資管理
B.營銷和服務
C.人力資源管理
D.科技開發(fā)
最新試題
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設(shè)計和管理的方法，這是服務流程設(shè)計方法中的（）。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點是保持（）。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
服務組織在設(shè)計服務流程時，應當站在顧客的角度，針對顧客的需求來設(shè)計各項服務活動，做到有的放矢，使服務內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合，這是服務流程設(shè)計的（）原則。
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
在服務流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設(shè)計和管理的方法。
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。