單項選擇題展臺人員的穿著應(yīng)做到（）。

A、鮮艷奪目
B、樸素大方
C、合身得體
D、時尚新穎


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1.單項選擇題處理參展者和參觀者的投訴可采用（）。

A、應(yīng)耐心傾聽投訴，并對導(dǎo)致會展服務(wù)缺陷的情況進行核實
B、對所屬事實，應(yīng)盡量采取回避的態(tài)度
C、僅向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，并在妥善處理后，會展企業(yè)有關(guān)接待投訴的人員應(yīng)向參展者和參觀者表示感謝
D、自己處理后無需向領(lǐng)導(dǎo)匯報

2.單項選擇題進行現(xiàn)場咨詢的工作人員不應(yīng)該（）。

A、積極傾聽
B、耐心解答
C、主動尋找解決辦法
D、說“不知道”，并不再理睬客戶

3.單項選擇題會展組織者在進行觀眾登記前的準備工作時，準備的材料不包括（）。

A、觀眾登記表
B、參觀指南
C、邀請函
D、會展證件

4.單項選擇題會展接待人員禮儀要求中的“舉止得體”是指（）。

A、在沒有客人注意的時候哈欠連天，放松一下
B、熱情周到，注意細節(jié)
C、對絮絮叨叨的客人，用頻頻看表的方式提醒
D、微笑、傾聽、滿足所有要求

5.單項選擇題會展接待人員常使用口頭溝通，是因為口頭溝通具有很多優(yōu)點，但不包括（）。

A、比較靈活、迅速
B、除了傳遞信息，還可傳遞情感、態(tài)度等
C、雙方可自由交換意見
D、無拘無束