A、不良債權(quán)增加 B、企業(yè)改組 C、客戶要求擴(kuò)人交易額度 D、經(jīng)營者易人
A、逆向選擇 B、信息不對稱 C、道德風(fēng)險 D、制度安排
A、信用管理人員應(yīng)在最快時間內(nèi)處置客戶的中訴,否則將導(dǎo)致問題的升級 B、處理客戶的中訴需要由專門的人員負(fù)責(zé),其他員工可以刁;必做出反應(yīng) C、任何一個小問題都可能造成客戶的中訴,有些可能只是客戶發(fā)泄不滿的舉動 D、信用管理人員應(yīng)始終保持良好的心態(tài)與客戶進(jìn)行溝通