宁国都颈装饰工程有限公司

一民營企業(yè)是一個由幾十名員工的小作坊式機電企業(yè)發(fā)展起業(yè)的,目前已擁有3000多名員工,年銷售額達幾千萬元,其組織結構屬于比較典型的直線職能形式。隨著本行業(yè)的技術更新和競爭的加劇，高層領導者開始意識到，企業(yè)必須向產品多元化方向發(fā)展。其中一個重要的決策是轉產與原生產工藝較為接近，市場前景較好的電信產品。恰逢某國有電子設備廠涉臨倒閉，于是他們并購了該廠，在對其進行技術和設備改造的基礎上,組建了電信產品事業(yè)部.
然而,企業(yè)在轉型過程中的各種人力資源管理問題日益顯現出來。除了需要進行組織結構的調整之外，還需要加強企業(yè)人力資源管理的基礎工作，調整不合理的人員結構，裁減一批員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。
此外，根據購并協(xié)議，安排在新組建的電信產品事業(yè)部工作的原廠18名中層、基層管理人員，與公司新委派來的12名管理人員之間的溝通與合作也出現了一些問題。如雙方溝通交往少，彼此的信任度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導致了一些不必要的誤會、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生，他們希望公司能夠通過一些培訓來助他們解決這些問題。
問題：
1、與企業(yè)原來的直線職能制相比，新的電信產品事業(yè)部的組織結構形式具體有哪些優(yōu)點和缺點？
2、在組織結構設計合理化的基礎上，企業(yè)應當采取哪些措施加強基強工作，使人力資源管理納入正確軌道？
3、上級要求人力資源部設計一個培訓方案，幫助電信產品事為部的管理人員加強溝通與合作。您認為哪些培訓方法適合用于這次培訓中？應選擇外部培訓師還是內部培訓師？為什么？

大華公司在全國內營銷自己的產品。公司推行異地輪訓制，西北市場的負責人李軍上一年開始負責上海市場，但是上海市場的業(yè)務卻比較底，公司財務主管堅持認為需要將李軍撤換，人事主管認為，李軍在西北市場做的很好，且深得業(yè)務員們的擁護；而且，正是因為李軍在西北市場工作的時間太長，才導致他與上海的發(fā)展無形中脫節(jié)。如果把李軍調開而隨便安排一個位置，這顯然與公司長期培養(yǎng)人才的政策相矛盾。對李軍的不當安排，立刻會使公司的異地輪訓制度面臨信任危機，公司其他員工會認為異地輪訓是一種變相的淘汰方法，對公司人員的穩(wěn)定極為不利。但財務主管堅持認為是李軍的工作跟不上上海的發(fā)展，需要換人，同時推薦李軍的副手代替他的位置，但是李軍的副手認為以自己的臨時身份很難發(fā)揮作用，委婉地拒絕了這一要求。公司吳經理聽到了兩人的辯論，覺得都有道理。
問題：
1．吳總該采取什么樣的行動呢？
2．從該案例中，可以得到什么經驗教訓？

米拉日湖度假村擁有并經營著山家娛樂公司，每年吸引著3000萬左右的游客。它是一家非常成功的企業(yè)，過去幾年當中投資者獲得的回報率每年達22%，該公司被稱為美國最令人羨慕的企業(yè)之一。據12家商業(yè)出版社稱，該度假村在賭博業(yè)和酒店業(yè)中的生產率是最高的。該公司的酒店始終保持著98.6%的入住率，而當地其他酒店則為90%。米拉日湖成功的關鍵是以高質量的服務贏得回頭客。
除了招聘最好的雇員，讓他們從事感興趣的工作并為他們營造良好的環(huán)境外，米拉日湖度假村將培訓放在公司的首要位置上。為開發(fā)自己的人力資源（包括培訓），公司研究了200多家其他企業(yè)的人力資源管理活動，包括酒店、賭場和生產型企業(yè)，以探索哪些行為有效，哪些行為無效從而擬定一個培訓基準。米拉日湖度假村之所以投資于培訓，不僅是要提高雇員的專業(yè)技能，而且要為他們在米拉日湖內的職業(yè)生涯展做好準備。舉例來說，通過培訓使雇員掌握事業(yè)成功所必須的關鍵和戰(zhàn)略，以此來取悅客戶。公司還投資旨在提高雇員非工作時間生活質量的培訓。
問題：
米拉日湖度假村通過培訓提高服務質量從而取得成功的案例對我們有什么啟發(fā)？