A、接待顧客
B、聆聽投訴
C、感謝顧客
D、顧客提問(wèn)
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A、態(tài)度友好、抱著為顧客服務(wù)的原則
B、認(rèn)真聆聽，不與顧客爭(zhēng)辯
C、不予理睬
D、及時(shí)處理，不拖延
A、對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題抱怨
B、對(duì)價(jià)格低廉抱怨
C、對(duì)服務(wù)人員服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度抱怨
D、對(duì)購(gòu)物環(huán)境、設(shè)施抱怨
A、他人因素
B、情感因素
C、意外因素
D、認(rèn)知因素
A、理智型
B、疑慮型
C、經(jīng)濟(jì)型
D、沖動(dòng)型
A、最后成交法
B、選擇成交法
C、請(qǐng)求成交法
D、從眾成交法
最新試題
車流量周監(jiān)測(cè)表中監(jiān)測(cè)的車流量是指（）所有車輛數(shù)量.
系統(tǒng)用卡，包括PSAM和（）.
加油站有效期（）年，過(guò)期不能使用。
常用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析的方法是（）分析法.
品類管理是以（）決策為依據(jù)，不斷滿足消費(fèi)者需求的一個(gè)過(guò)程。
加油卡數(shù)量盤點(diǎn)，目的是確保物理卡片數(shù)量與（）數(shù)量一致。
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值，橙色（）。
國(guó)內(nèi)加油站銷售價(jià)格監(jiān)測(cè)，加油站銷售價(jià)格是指加油站掛牌價(jià)，若中間某時(shí)段調(diào)整掛牌價(jià)，則把掛牌價(jià)調(diào)整前后（）作為加油站當(dāng)日的銷售價(jià)格。
黑灰名單管理的內(nèi)容指監(jiān)控加油站接收（）和灰名單的狀態(tài)是否正常。
試水膏的作用是什么?