單項選擇題根據實際需求在有新品牌卷煙推出的時候，按零售客戶對新品營銷支持程度對客戶進行劃分，屬于按客戶（）分類。
A.特征
B.行為
C.價值
D.支持度
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1.單項選擇題根據零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經營業(yè)態(tài)情況進行分類，屬于按客戶（）分類。
A.特征
B.行為
C.價值
D.貢獻
2.單項選擇題所謂客戶分類，也稱為客戶細分，是根據客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進行分類研究，制定相應的服務策略，合理分配服務資源，從而達到保持客戶、最大程度地（）的目的。
A.提高客戶忠誠度
B.提高客戶滿意度
C.提高客戶服務水平
D.減少客戶投訴
3.單項選擇題所謂客戶分類，也稱為客戶細分，是根據客戶的屬性，將所有客戶劃分為不同的類型，對他們進行分類研究，制定相應的服務策略，合理分配服務資源，從而達到（）、最大程度地提高客戶滿意度的目的。
A.維護客戶
B.保持客戶
C.客戶期望
D.維持客戶
4.單項選擇題以下不屬于品牌衰退期傳播工具的是（）。
A.文化傳播
B.提高銷售服務質量
C.發(fā)揮意見領袖作用
D.傳播品牌正面形象
5.單項選擇題品牌衰退期要注重品牌忠誠度的維護，以（）。
A.維持市場份額
B.延長品牌生命周期
C.繼續(xù)占有市場
D.提高市場份額
最新試題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關注零售終端建設。
題型：判斷題
下列不屬于零售終端傳播卷煙品牌的方式是（）。
題型：單項選擇題
在零售終端進行店內POP 廣告宣傳不需要受任何法律法規(guī)的限制。
題型：判斷題
客戶對煙草企業(yè)和品牌信任與否很大程度上也來源于對營銷人員是否信任。
題型：判斷題
利用大型賣場和連鎖超市的室內電視播放品牌廣告宣傳片，屬于卷煙品牌零售終端傳播的（）。
題型：單項選擇題
幫助零售終端進行硬件建設對品牌形象傳播沒有什么作用。
題型：判斷題
《煙草控制框架公約》在我國生效三年后，我國將杜絕所有的煙草廣告。
題型：判斷題
營銷人員通過向客戶宣傳分類評星辦法和差異化貨源供應辦法，可以提高客戶參與目標品牌的銷售和宣傳培育的積極性。
題型：判斷題
煙營銷人員到客戶店中拜訪，分發(fā)廣告單，并向客戶詳細介紹品牌的各方面特點。這種傳播方式是（）。
題型：單項選擇題
《煙草控制框架公約》將對卷煙生產者與消費者之間的溝通造成重大的影響。
題型：判斷題